Domande frequenti

Domande relative ai prodotti

Questi gioielli richiedono una cura particolare?

No, ma essendo la ceramica un materiale vulnerabile agli urti, seppur robusto, raccomando di maneggiare e trasportare con cura i tuoi gioielli Amapola ed evitare di bagnarli con acqua, alcool o profumi. Per altri consigli consultare la scheda di ogni annuncio.

Sono allergica al nickel, posso indossare i gioielli Amapola?

Certo! Tutti i metalli usati per i gioielli Amapola sono privi di nickel. Se hai delle esigenze particolari, non esitare a contattarci.

È possibile personalizzare il mio ordine?

In alcuni casi sì! Contattaci e facci sapere come immagini il tuo gioiello Amapola personalizzato. Ragioneremo insieme come poterlo realizzare.

Si è danneggiato il mio gioiello, puoi aggiustarlo?

Ogni gioiello Amapola è fatto a mano e non possiamo garantire di poterlo riparare, ma se ci contatti probabilmente possiamo trovare una soluzione.

Perché il mio gioiello sembra diverso dalla foto?

Ogni prodotto fatto a mano è unico e irrepetibile! Pur impegnandoci a replicare fedelmente ogni gioiello, il processo artigianale di produzione ceramica non permette una completa riproducibilità.

È possibile creare delle collaborazioni?

Ma certo! Che tu sia una/un ceramista o un negozio di ceramica, di artigianato o di accessori, contattaci, saremo lieti di mandarti una nostra proposta.

Hai un negozio fisico?

Presto apriremo un laboratorio ad Ortigia! Potrai trovarci in Via della Giudecca 42.

Per il momento partecipiamo a fiere e mercatini dove possiamo conoscerci in prima persona. Ti invitiamo ad iscriverti alla newsletter e a seguirci sui social media per sapere dove trovarci con la nostra ricca collezione fisica e scoprire vari gioielli inediti.

Domande relative al sito

Quando arriverà il mio ordine?

I tempi di consegna per l’Italia sono di 3-6 giorni lavorativi, per l’Europa e bacino del Mediterraneo 4-8 giorni lavorativi e per i Paesi extra-EU: 5-12 giorni

La spedizione è gratuita?

Sì, per tutti gli ordini in Italia. Per l’Europa la spedizione è gratuita per ordini superiori a 50 euro, se l’ordine è inferiore a questa cifra il costo di spedizione è di 6 euro. Per il resto del mondo il costo di spedizione è di 9 euro. 

È possibile avere un pacco regalo?

Tutti gli ordini vengono spediti in bellissime scatoline di cartoncino riciclabile, riutilizzabile e/o compostabile con il logo stampato frontalmente. Quando l’ordine è composto da piú di un elemento, viene spedito in un’unica confezione per evitare sprechi. Se, invece, il tuo ordine include un regalo, spunta la casella apposita, così lo confezionerò separatamente dagli altri.

Come posso pagare il mio ordine?

Su questo sito sono accettati pagamenti in totale sicurezza con qualsiasi carta e con Paypal, Google Pay e Apple Pay. Presto attiverò la possibilità di pagare con contrassegno.

Qual è la politica di rimborso?

Possiamo accettare i resi solo in circostanze particolari, in questo caso dovrai rispedire a tue spese il prodotto integro nella confezione originale entro 10 giorni dalla consegna. Per qualsiasi ulteriore problema puoi sempre contattarmi, sicuramente troveremo una soluzione.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito? 

Appena verrà spedito ti arriverà una mail di conferma. Se non la trovi controlla la tua cartella spam o contattami.

Come posso ricevere aggiornamenti su promozioni e nuove collezioni?

Puoi iscriverti alla newsletter e seguirmi sui social media.

Non mi fido di comprare online, come posso fare?

Contattaci! Insieme troveremo una soluzione per permetterti di acquistare con il metodo a te piú adatto.